
Na versão do zelador, o desentendimento começou por volta das 16h30, quando a moradora saía com seu carro do prédio onde mora, na alameda Franca (Jardins). Ele disse aos policiais que Roberta desceu do veículo e exigiu que a janela da guarita do prédio fosse aberta, pedido que não foi atendido devido a uma orientação do condomínio. Irritada, de acordo com o relato do zelador, ela retornou ao carro, pegou um martelo e danificou o vidro da guarita.
O zelador disse ter sido ofendido e agredido por um funcionário de Roberta, que também estava no carro. O síndico e sua mãe tentaram conter a confusão e também teriam sido ofendidos.
Já Roberta disse aos policiais que o zelador demorou para abrir o portão do prédio. Ela afirmou que desceu do carro e, além de o zelador não ter aberto o vidro, apareceu com um pedaço de madeira na mão. Roberta disse que foi ofendida e empurrada.
Em sua versão, disse também que, para se defender, pegou um martelo que estava no chão e jogou contra o vidro da guarita.